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包裹还遗失了,该如何处理?

吴亮律师2025-08-02海盐县刑事律师咨询

快递未给单号且包裹遗失,应尽快采取法律措施。根据《快递暂行条例》,快递企业需保障快件安全,遗失应赔偿。未给单号致追踪困难,可能面临无法找回包裹的风险,严重影响消费者权益。
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快递遗失常见处理方式有联系卖家、投诉快递、拨打12315、邮政申诉。选择时,可先尝试联系卖家简便快捷;若无效,再投诉快递或拨打12315;仍不满则邮政申诉,确保权益得到维护。
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快递遗失需处理。1.联系卖家:说明情况,要求补发或退款,快速解决问题。2.投诉快递:先官网找电话,无人接听则打当地快递电话,持续跟进。3.拨打12315:若快递未妥善处理,拨打此热线投诉,等待回复并跟进。4.邮政申诉:对处理结果不满,最后可通过国家邮政申诉网站进行申诉。

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